Internetový obchod Stiladora.com provozuje a smluvním prodávajícím je:

Uvedená adresa je sídlem prodávajícího. Nejedná se automaticky o adresu pro vrácení zboží.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Stiladora.com se zákazníky v České republice.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.

Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se vedle těchto obchodních podmínek také kogentní práva spotřebitele vyplývající z použitelných právních předpisů. Těmito podmínkami nejsou zákonná práva spotřebitele omezována.

Podstatné vlastnosti zboží, dostupné varianty, cena a další informace relevantní pro nákup jsou uvedeny na příslušné produktové stránce.

Fotografie mají prodávané zboží zobrazit co nejvěrněji. V závislosti na nastavení zařízení může docházet k drobným rozdílům v zobrazení barev. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, pokud dodané zboží neodpovídá smlouvě nebo zveřejněnému popisu.

U textilních výrobků musí být informace o složení materiálu a další povinné údaje o konkrétním výrobku zpřístupněny spotřebiteli před uzavřením smlouvy v rozsahu požadovaném použitelnými právními předpisy.

Cena platná pro konkrétní objednávku je cena zobrazená zákazníkovi před odesláním závazné objednávky.

Před dokončením objednávky je zákazník informován o celkové ceně zboží a o všech dalších nákladech účtovaných prodávajícím, které lze předem určit.

Standardní doprava objednávek do České republiky je poskytována bez poplatku a bez minimální hodnoty objednávky. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Doprava a doručení .

Pokud je oznámeno snížení ceny, případná předchozí nebo referenční cena se určuje a zobrazuje v souladu s použitelnými pravidly ochrany spotřebitele.

Zákazník si před odesláním objednávky může zkontrolovat zvolené výrobky, množství, varianty, doručovací údaje a další zadané informace a případné chyby opravit.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, jehož označení jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit, zákazník činí závaznou objednávku.

Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím. Přijetí objednávky je zákazníkovi potvrzeno elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Aktuální platební možnosti jsou uvedeny na stránce Možnosti platby a při dokončování objednávky.

Stiladora.com v současnosti doručuje objednávky zákazníkům v České republice.

Pracovními dny se pro účely těchto dodacích lhůt rozumí pondělí až pátek, s výjimkou příslušných státních svátků.

Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Doprava a doručení .

Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele zpravidla v okamžiku, kdy zboží převezme spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není dopravcem.

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné prohlášení o odstoupení.

Jak lze odstoupit

• prostřednictvím online funkce na stránce Odstoupení od smlouvy ;
• e-mailem na info@stiladora.com ;
• pomocí vzorového formuláře dostupného na stránce věnované odstoupení od smlouvy;
• jiným jednoznačným prohlášením v souladu s použitelnými právními předpisy.

Použití vzorového formuláře není povinné.

Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu odstoupení oznámil.

Pokud je objednávka v době odstoupení již v přepravě a její doručení nelze zastavit, zákazník zásilku převezme a následně ji vrátí podle zveřejněných pokynů.

Při běžném odstoupení z důvodu změny rozhodnutí nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.

Adresa pro vrácení a praktické pokyny jsou uvedeny na stránce Zásady vracení a vrácení peněz a na stránce Odstoupení od smlouvy .

Prodávající vrátí spotřebiteli platby, které je podle použitelných právních předpisů povinen vrátit v souvislosti s odstoupením, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl o odstoupení informován.

Prodávající může vrácení peněz pozdržet do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel doloží, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud to použitelné právní předpisy umožňují.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který zákazník použil při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak.

Právo na odstoupení se neuplatní pouze v případech, kdy výjimku stanoví použitelný právní předpis.

• zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zboží jednoznačně přizpůsobené jeho osobě;
• zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud spotřebitel ochranné zapečetění po dodání porušil.

Skutečnost, že je zboží prodáváno ve slevě, sama o sobě zákonné právo spotřebitele na odstoupení neodstraňuje.

Vedle zákonného práva na odstoupení poskytuje Stiladora.com zákazníkům také dobrovolnou možnost vrácení způsobilého zboží ve lhůtě 30 dnů od jeho převzetí.

Dobrovolná 30denní možnost vrácení nijak neomezuje zákonné 14denní právo spotřebitele na odstoupení ani jeho zákonná práva z vadného plnění.

Podmínky jsou uvedeny na stránce Zásady vracení a vrácení peněz .

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady, za které prodávající podle použitelných právních předpisů odpovídá.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 24 měsíců od převzetí, nestanoví-li použitelný právní předpis jinak.

Jak reklamaci uplatnit

• e-mailem: info@stiladora.com ;
• telefonicky: +420 736 352 749 ;
• prostřednictvím stránky Kontakt .

Způsoby nápravy

• odstranění vady opravou;
• dodání nové věci bez vady;
• přiměřená sleva z kupní ceny;
• odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu. Není-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění.

Pokud chce zákazník zrušit objednávku ještě před jejím odesláním, měl by co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu.

Pokud objednávka ještě nebyla předána k expedici, prodávající se pokusí její odeslání zastavit. Úspěšné zastavení zásilky však nelze zaručit, pokud již byla objednávka zpracována nebo předána dopravci.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souvislosti s provozem internetového obchodu, vyřizováním objednávek, zákaznickou podporou a dalšími účely popsanými v aktuálních zásadách ochrany osobních údajů.

Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Zásady ochrany osobních údajů .

Pokud mezi spotřebitelem a prodávajícím vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Vzhledem k tomu, že prodávající má sídlo v Nizozemsku, může spotřebitel v případě přeshraničního spotřebitelského sporu využít rovněž pomoc Evropského spotřebitelského centra ČR.

Další informace: www.evropskyspotrebitel.cz

Smluvní vztahy se spotřebiteli v České republice se řídí českým právem.

V každém případě zůstává zachována ochrana poskytovaná spotřebiteli kogentními ustanoveními právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit v jeho neprospěch.

Právo spotřebitele obrátit se na soud příslušný podle závazných pravidel o soudní příslušnosti není těmito obchodními podmínkami omezeno.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může tyto obchodní podmínky do budoucna změnit, například v návaznosti na změny právních předpisů, provozu internetového obchodu nebo obchodních procesů.

Na již uzavřenou smlouvu se použije znění obchodních podmínek, které bylo účinné v okamžiku uzavření dané smlouvy.

Další důležité stránky