Zpracování objednávky obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Předpokládaná přeprava následně trvá 6–12 pracovních dnů.

Celková předpokládaná doba od objednávky do doručení je tedy 7–15 pracovních dnů.

Pracovními dny se pro tyto lhůty rozumí pondělí až pátek, s výjimkou příslušných státních svátků.

Podrobnosti najdete na stránce Doprava a doručení .

Standardní doprava objednávek do České republiky je zdarma.

Pokud by byla u konkrétní objednávky dostupná jiná možnost dopravy, případná cena se zobrazí před závazným dokončením objednávky.

V současnosti doručujeme objednávky na adresy v České republice.

Jakmile jsou pro zásilku dostupné sledovací údaje, můžete její stav kontrolovat prostřednictvím stránky Sledování objednávky .

Mezi jednotlivými skeny dopravní sítě může určitou dobu trvat, než se zobrazí nová aktualizace.

Pokud již uplynula předpokládaná dodací doba, sledování ukazuje problém nebo máte jiný důvod se domnívat, že s doručením není něco v pořádku, kontaktujte nás.

Nejprve zkontrolujte místo doručení, případná bezpečná místa u adresy, členy domácnosti, sousedy nebo recepci, pokud je to pro vaši adresu relevantní.

Pokud zásilku stále nemůžete najít, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.

Pokud přepravu zajišťuje prodávající, spotřebitel zpravidla nenese běžné riziko ztráty nebo poškození před fyzickým převzetím zásilky.

Pokud máte podezření na ztrátu nebo poškození, kontaktujte nás a situaci prověříme.

Pokud zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás co nejdříve.

Pokud již byla objednávka zpracována nebo předána dopravci, změna adresy již nemusí být technicky možná.

Nejprve zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo spamu a ověřte, zda byla při objednávce zadána správná e-mailová adresa.

Pokud potvrzení stále nemáte, napište nám na info@stiladora.com .

Pokud chcete objednávku změnit, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte její číslo.

Pokud již byla objednávka zpracována nebo odeslána, nemusí být technicky možné změnu provést.

Kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla předána k expedici, pokusíme se její odeslání zastavit.

Pokud již byla zpracována nebo předána dopravci, nemusí být technicky možné expedici zastavit.

Pokud již objednávku nechcete, doporučujeme nám odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Použít můžete stránku Odstoupení od smlouvy .

Samotné odmítnutí zásilky automaticky neznamená ztrátu všech zákonných práv spotřebitele.

Mezi podporované platební možnosti patří:

• PayPal;
• Visa;
• Mastercard;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Maestro, pokud je pro danou transakci dostupné.

Některé možnosti mohou záviset na zařízení, prohlížeči a aktuální konfiguraci pokladny.

Rozhodující jsou vždy možnosti, které se zobrazí při dokončování konkrétní objednávky.

V současnosti nenabízíme platbu na dobírku ani běžný bankovní převod.

Aktuální možnosti najdete na stránce Možnosti platby .

Zkontrolujte zadané údaje a případné upozornění své banky nebo poskytovatele platební služby.

Pokud je při pokladně dostupná jiná metoda, můžete ji použít. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás.

Refundace je zpravidla provedena stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se platně nedohodneme jinak.

Po zpracování refundace může chvíli trvat, než ji banka nebo poskytovatel platební služby zobrazí na vašem účtu.

U online nákupu má spotřebitel zpravidla zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Stiladora.com navíc nabízí dobrovolnou možnost vrácení způsobilého zboží do 30 dnů od převzetí.

Jde o dvě oddělené možnosti. Dobrovolná 30denní politika nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Můžete použít naši stránku Odstoupení od smlouvy , zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem nebo využít jiný platný způsob oznámení.

Důvod odstoupení nemusíte uvádět.

Po oznámení zákonného odstoupení odešlete zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Aktuální návratová adresa je zveřejněna přímo v Zásadách vracení a vrácení peněz a na stránce Odstoupení od smlouvy .

Sídlo společnosti BJ-Ecom B.V. není adresou pro vrácení zboží.

Při běžném odstoupení z důvodu změny rozhodnutí nese spotřebitel přímé náklady na vrácení, pokud byl o této povinnosti řádně informován a právní předpisy to umožňují.

Toto pravidlo se neuplatňuje automaticky na vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží.

Původní obal doporučujeme použít, pokud jej stále máte, protože pomáhá chránit zboží při přepravě.

Samotná absence původního obalu však automaticky neruší zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Doporučujeme zvolit způsob přepravy, u kterého můžete uchovat doklad o odeslání a případně zásilku sledovat.

Sledovací služba sama o sobě není podmínkou platného zákonného odstoupení.

Řiďte se informacemi uvedenými na stránce konkrétního výrobku, včetně případné tabulky velikostí nebo uvedených rozměrů.

Velikostní označení se může mezi jednotlivými výrobky lišit.

U textilních výrobků má být příslušné složení materiálu dostupné na produktové stránce před dokončením nákupu v rozsahu vyžadovaném použitelnými předpisy.

Pokud důležitý údaj na produktové stránce chybí, kontaktujte nás před objednáním.

Řiďte se pokyny k údržbě uvedenými na výrobku, štítku nebo v informacích ke konkrétnímu produktu.

Pokyny se mohou podle materiálu a konkrétního výrobku lišit.

Nastavení displeje, jas a světelné podmínky mohou způsobit drobné rozdíly ve vnímání barev.

Tím nejsou omezena vaše práva, pokud dodané zboží skutečně neodpovídá smlouvě nebo zveřejněnému popisu.

Kontaktujte nás na info@stiladora.com a uveďte číslo objednávky a stručný popis problému.

Fotografie mohou pomoci při rychlejším posouzení, ale nejsou automatickou podmínkou platného uplatnění reklamace.

Konkrétní řešení se řídí povahou vady a použitelnými právními předpisy.

Napište nám číslo objednávky a popis toho, co bylo doručeno nesprávně.

Fotografie mohou pomoci při rychlejším ověření. Nesprávné dodání se neřeší jako běžné vrácení z důvodu změny rozhodnutí.

E-mail: info@stiladora.com

Telefon: +420 736 352 749

Použít můžete také naši kontaktní stránku .

Internetový obchod provozuje a smluvním prodávajícím je:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Nizozemsko

Kamer van Koophandel (KvK): 89168402
DIČ / VAT ID: NL864899269B01

Uvedená adresa je sídlem společnosti a není adresou pro vrácení zboží.