V současnosti doručujeme objednávky na adresy zákazníků v České republice.

Standardní doprava objednávek ze Stiladora.com do České republiky je zdarma.

Pro bezplatnou standardní dopravu není stanovena minimální hodnota objednávky.

Případné další možnosti doručení nebo související náklady, pokud budou pro konkrétní objednávku nabízeny, se zobrazí před jejím závazným dokončením.

Po přijetí objednávky potřebujeme obvykle 1–3 pracovní dny na její zpracování a přípravu k předání dopravci.

Uzávěrka 00:00 CET/CEST se používá pro určení dne, od kterého se počítá zpracování objednávky a související předpokládaná dodací lhůta.

Jakmile je objednávka zpracována a předána k přepravě, předpokládaná doba přepravy činí 6–12 pracovních dnů.

V kombinaci se zpracováním objednávky činí celková předpokládaná doba od objednávky do doručení 7–15 pracovních dnů.

Uvedené lhůty jsou předpokládané. Skutečnou dobu doručení mohou v jednotlivých případech ovlivnit například státní svátky, provoz dopravce nebo mimořádné logistické události.

Takové okolnosti samy o sobě neomezují zákonná práva spotřebitele v případě opožděného nebo nedodaného zboží.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení o odeslání. Jakmile je pro zásilku k dispozici sledovací číslo, můžete jeho prostřednictvím sledovat průběh doručení.

Po prvním předání údajů dopravci může určitou dobu trvat, než se v systému zobrazí první aktualizace sledování.

Pokud vaše objednávka ještě nedorazila, nejprve zkontrolujte stav zásilky prostřednictvím dostupných sledovacích údajů.

Pokud již uplynula předpokládaná celková dodací doba 7–15 pracovních dnů nebo sledování naznačuje problém s doručením, kontaktujte nás na info@stiladora.com .

Situaci prověříme a podle okolností podnikneme příslušné kroky. Uplatnění zákonných práv zákazníka v souvislosti s nedoručenou objednávkou není podmíněno čekáním pevně stanovených 60 dnů.

Pokud objednávka dorazí poškozená, obsahuje nesprávné zboží nebo jinak neodpovídá kupní smlouvě, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci posoudit.

Napište na info@stiladora.com a uveďte číslo objednávky a stručný popis problému. Fotografie mohou pomoci při rychlejším posouzení, nejsou však automatickou podmínkou platného uplatnění reklamace.

Způsob nápravy se řídí povahou problému a použitelnými spotřebitelskými předpisy. Podle okolností a zákonných podmínek může mít spotřebitel právo zejména na opravu, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Zákonná práva zákazníka proto nejsou omezena pouze na zaslání náhradního výrobku.

Další informace naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách .

Pokud přepravu zajišťuje Stiladora.com, riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele zpravidla až v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, zásilku fyzicky převezme.

Zákazník proto nenese běžné riziko ztráty nebo poškození během přepravy zajištěné prodávajícím.

Odlišná pravidla se mohou použít, pokud si spotřebitel sám objedná dopravce, kterého prodávající nenabízel.

Objednávka je doručována na adresu, kterou zákazník zadá při dokončování objednávky.

Před potvrzením objednávky doporučujeme pečlivě zkontrolovat jméno příjemce, ulici, číslo domu, město, PSČ a další údaje potřebné pro úspěšné doručení.

Pokud po dokončení objednávky zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud již byla zásilka zpracována nebo předána dopravci, změna adresy nemusí být technicky možná.

Pravidla pro vrácení zboží, zákonné odstoupení od smlouvy, reklamace a refundace jsou popsána samostatně, aby nedocházelo k jejich zaměňování s podmínkami doručení.

Zboží určené k vrácení zasílejte na níže uvedené návratové centrum:

Podrobné informace o zákonném 14denním odstoupení, dobrovolné 30denní možnosti vrácení, nákladech na zpáteční dopravu a refundacích naleznete na příslušných stránkách.